Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 10 Haziran 2026

Bu Kargo Politikası, HidraPure üzerinden verilen siparişlerin nasıl işlendiğini, gönderildiğini ve teslim edildiğini açıklar.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 konforlabdestek@gmail.com

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi HidraPure markası tarafından işletilmektedir.

Marka: HidraPure
🌐 Website: hidrapuretr.com

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1 iş günü içerisinde işleme alınır ve hazırlanır.

Yoğun dönemlerde, resmi tatillerde veya kampanya süreçlerinde bu süre uzayabilir.

İşleme süreci şunları kapsar:

  • Sipariş kontrolü

  • Kalite kontrol

  • Paketleme

  • Kargoya teslim

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz konuma ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir.

Tahmini teslim süresi:

  • Türkiye: 1–3 iş günü

Bu süreler tahmini olup aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişebilir:

  • Kargo firması gecikmeleri,

  • Resmi tatiller,

  • Hava koşulları,

  • Operasyonel yoğunluk,

  • Kontrolümüz dışındaki diğer faktörler.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri (varsa), siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Zaman zaman:

  • Ücretsiz kargo kampanyaları sunulabilir,

  • Kampanyalar belirli süre, bölge veya minimum sipariş tutarı ile sınırlı olabilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, uygun olduğu durumlarda size takip bilgileri gönderilir.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması biraz zaman alabilir.

6. Teslimat Adresi Doğruluğu

Müşteriler, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle sorumludur.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek:

  • Gecikmeler,

  • Teslim edilemeyen siparişler,

  • Ek maliyetler,

konusunda sorumluluk kabul edilmez.

Sipariş sonrası adres değişikliği garanti edilemez, ancak mümkün olduğunca yardımcı olunmaya çalışılır.

7. Geciken Teslimatlar

Siparişiniz gecikirse:

  • Öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol edin,

  • Ardından bizimle iletişime geçin.

📩 konforlabdestek@gmail.com

8. Kayıp, Hasarlı veya Eksik Paketler

Siparişiniz:

  • Hasarlı geldiyse,

  • Eksik geldiyse,

  • Teslim edildi olarak görünüp size ulaşmadıysa,

lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İnceleme yapabilmemiz için:

  • Sipariş numarası,

  • Ad ve soyad,

  • Sorunun kısa açıklaması,

  • Varsa ürün ve paket fotoğrafları,

göndermeniz gerekmektedir.

9. Gümrük ve Vergiler

Uluslararası siparişlerde:

  • Gümrük vergileri,

  • İthalat ücretleri,

  • Yerel işlem ücretleri,

uygulanabilir.

Aksi belirtilmedikçe bu ücretler müşteriye aittir.

10. Bölünmüş Gönderimler

Bazı durumlarda siparişinizdeki ürünler:

  • Farklı depolardan gönderilebilir,

  • Ayrı paketler halinde teslim edilebilir.

Bu durumda siparişiniz birden fazla gönderi ile ulaşabilir.

11. İade Edilen veya Teslim Edilemeyen Paketler

Aşağıdaki durumlarda paket tarafımıza geri dönebilir:

  • Yanlış adres,

  • Teslim alınmaması,

  • Kargo firmasının teslim edememesi.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

12. İade ve Cayma Hakkı

Kargo süreçleri, yasal iade ve cayma haklarınızı etkilemez.

Online alışverişlerde müşteriler genellikle ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyebilirsiniz.

13. İletişim

Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: HidraPure
🌐 Website: hidrapuretr.com
📩 E-posta: konforlabdestek@gmail.com