Para iade politikası

Para İade Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 10 Haziran 2026

HidraPure olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, hidrapuretr.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Tüketici olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsiniz.

Bu hakkınızı kullanabilmeniz için belirtilen süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış olması,

  • Tekrar satılabilir durumda bulunması,

  • Orijinal ambalajında olması,

  • Tüm aksesuar ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi.

Ürün gerekli olandan fazla kullanılmış veya değer kaybına uğramışsa, ilgili mevzuat çerçevesinde iade tutarından kesinti yapılabilir.

3. Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri

Kişisel bakım ürünleri hijyen açısından özel koşullara tabidir.

Bu nedenle:

  • Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir,

  • Hijyen koruma bandı veya güvenlik ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

4. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürününüz:

  • Hasarlı geldiyse,

  • Kusurluysa,

  • Yanlış ürün gönderildiyse,

lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Tüketici hakları kapsamında ürünlerin:

  • Açıklamalara uygun olması,

  • Beklenen kullanım amacını karşılaması,

  • Makul kalite standartlarına sahip olması gerekmektedir.

Bu şartların sağlanmaması durumunda iade, değişim veya ücret iadesi hakkınız bulunmaktadır.

Gerekli durumlarda, hatalı ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tam ücret iadesi sağlanabilir.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir:

  • Sipariş numarası,

  • Ad ve soyad,

  • İade sebebi,

  • Varsa ürünün fotoğrafları.

Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde size iade süreci hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.

6. İade Kargo Ücreti

  • Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir.

7. Geri Ödemeler

İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

  • Geri ödemeler genellikle 14 gün içerisinde tamamlanır.

  • Ödeme, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

  • Ekspres veya özel kargo tercih edilmişse, yalnızca standart teslimat ücreti iade edilir.

8. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler,

  • Hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,

  • Yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler,

  • Eksik veya orijinal ambalajı bulunmayan ürünler.

9. İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: HNK GROUP LTD
Marka: HidraPure
Web Sitesi: hidrapuretr.com
E-posta: konforlabdestek@gmail.com
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom